社會責任別讓企業責任只是偶一為之

別讓企業責任只是偶一為之

Companies Must Go Beyond Random Acts of Humanitarianism

疫情肆虐之下,企業領導人固然要發揮人道精神,善盡企業責任,但其實,只有人道主義行動是不夠的,在這個脆弱的時刻,讓企業目的感結合實際作為,可以產生更深遠的影響。微軟協助無法上學的兒童、印度馬辛卓金融協助偏鄉地區、PayPal提供薪酬保障計畫。這些企業的行為與公司目的維持一致方向,為世界注入良善的力量。
消費性電子零售商百思買(Best Buy)的執行長修伯特.喬利(Hubert Joly)今年初在網路上發表的文章展現樂觀態度,表揚許多家公司及早因應新冠疫情的挑戰,並呼籲其他公司「以企業目的和人道精神來領導」。企業界的熱情回應,在疫情關鍵時刻的確很令人印象深刻。但隨著時間過去,人們開始呼籲在零散的人道主義做法之外,還需要更多行動。他們希望企業能做出可長久維繫、深思熟慮的實質回應,以產生更廣泛的長期影響。
許多由目的驅動的公司,從百思買到臉書(Facebook)等,都已選擇直接捐款給人道行動,或已調整本身的生產線,以生產所需的醫療用品,像是乾洗手液和呼吸器。這些措施是利他的,值得讚賞,而且無疑能造福社區、顧客和其他利害關係人。我們應了解,這些舉動也為企業帶來聲譽和激勵員工的好處,協助企業培養忠實顧客,以及工作動機強烈的員工。
然而,這些措施的影響力有限,也無法長久維繫,不只是因為在危機時期,這些企業能分配給這些措施的預算有限。它們往往也欠缺真誠性,因為這些措施常與企業的核心營運無關。任何企業都能夠開支票付款,或是動用其他資源。如果利害關係人知道,企業長期以來一直都有採取類似措施,而且是主要業