領導領導,知易行難

執行長是企業成敗的靈魂人物,但因不適任而倉促下台的執行長比比皆是。如何判斷誰會是成功的執行長,可以說是董事會最艱難的抉擇了。本期一項研究發現,成功執行長常表現出四種具體的領導行為。首先,是快速而堅定的決策能力,他們了解,因決策滯延而錯失商機、戕害士氣,比做錯決策的影響更大。其次,他們有能力爭取到利害關係人的支持,將反對力量化為助力。第三,他們順應時勢,將注意力分配給短、中、長期的視野,不會只關注短期績效。第四,他們履行承諾,信守諾言的執行長成功機率高出15倍。當然,要找到這四項特質都得高分的執行長並不容易,能針對產業所需表現卓越,已足夠造就成功的執行長(見〈最佳執行長不一樣〉)。

臉書營運長雪若.桑德堡是所有女性豔羨的對象。她畢業於全球頂尖的哈佛大學,有很棒的工作、完美的家庭。但在2015年春天,她的夫婿高德伯於度假時猝逝。桑德堡在經歷一段痛苦的時間後,決定走出丈夫去世的陰影,與好友華頓商學院教授格蘭特著書,幫助人們建立復原力。本刊英文版總編輯伊格納西斯專訪桑德堡和格蘭特,談如何化創痛為成長的契機(見〈「最重要的,是承認痛苦」〉)。

1970年代的「代理人制度」主張公司存在的目的,是為了幫