改變世界的遠大企業目標

山姆・沃爾頓（Sam Walton）曾說，「高期望是成就每件事的關鍵。」愈來愈多公司注意到這個想法，特別是汽車業。它們設立了積極進取、充滿創意以及遠大的目標，改變本身的經營做法，連結到更寬廣的世界。

以日產汽車的「零事故」願景為例。日產營運長志賀俊之（Toshiyuki Shiga）表示，這個目標是「日產汽車在交通事故中不得發生嚴重或致命傷害」。這樣宏大、看似不可能的系統性目標，感覺更像是社會責任或是公關策略，當然這些元素它都具備。我敢說有些企業的律師可一點也不樂見，因為這根本不是單靠汽車公司就能達成的目標，每個人都有責任注意開車時的安全。但我認為，日產汽車刻意忽視一般企業文化規避風險的特質，反而讓自己暴露在風險中。

這相當勇敢。但也對企業經營非常有利。

為了讓公司能確實追求零傷亡的目標，日產不得不以不同的思考角度，來看待創新與產品開發，開發出避免汽車相撞的技術。然而，日產不可能只透過自家的產品來推動這個目標，因此它也促使行銷發揮創意，以便改變所有人開車的方式。該公司的「紅拇指」（Red Thumb）活動鼓勵大家佩戴紅色指圈，提醒自己開車時別傳簡訊。日產也請出明星助陣，讓魔力紅（Maroon...