人力資源管理 更好的人資分析,更高的績效

你可能已經聽膩「大數據(Big Data)」這個詞了。你可能會想,像亞馬遜(Amazon)這樣的網路巨擘和線上影片商奈飛(Netflix)這種公司,就是率先使用資料來推薦產品或電影的創新者,但其實你只在乎一個問題的答案:對一般員工來說,大數據的意義是什麼?一般的公司行號又能從中提取出什麼有用的價值呢?

好消息是,大數據已在一些非我們所預期的領域、以我們未料想到的方式,有了創新的貢獻,特別是在人力資源領域,就是如此。企業正運用勞動力分析法,分析他們員工的資料,以回答一些關鍵的問題:為什麼某一個業務員的業績,就是比其他同事好?學習計畫對公司產生了什麼影響?新進員工需要多久的時間,生產力才會上軌道?為什麼某些領導人會成功、其他人卻一敗塗地?

黑崗能源公司(Black Hills Corp.)就是這樣的一家公司。這個有130年歷史的能源企業集團,在一次併購案後,員工數量變雙倍,多達兩千人。他們面臨跟其他能源公司一樣的諸多挑戰,這些挑戰讓人才危機浮現了出來。這些挑戰包括逐漸年邁的勞工、對專業化技術的渴求,而讓員工能完全勝任,所費時間又過長。事實上,預測顯示,五年之內,這家公司會失去的員工,年資共計有...