IT不重要（給執行長）

尼古拉斯．卡爾（Nicholas Carr）於2003年在《哈佛管理評論》寫了一篇頗具煽動性的文章，標題為《 資訊科技無足輕重》（"IT Doesn't Matter"），文中寫道：

「過去兩百年一再出現重塑產業面貌的科技發明中，包括從蒸汽引擎、鐵路、電報、電話到發電機、內燃機。在這一連串發明中，我們可以看清楚一點：在這些科技導入商業基礎建設時的那一小段時間內，所有的一切似乎都為前瞻性企業帶來無限機會，可望獲得真正競爭力，但當這些科技變得容易取得，且成本進一步降低後（變得普及），他們便成了日用品。從策略的角度而言，他們變得不顯眼，也不再重要。」

這番言論被IT供應商的執行長如史帝夫．巴爾默（Steve Ballmer，譯注：微軟執行長）、卡莉．費奧麗娜（Carly Fiorina，譯注：前惠普公司總裁兼執行長）、史考特．麥克里尼（Scott McNealy，譯注：昇陽公司前執行長）嗤之以鼻，但許多執行長卻默默鼓掌叫好。他們一直以來都懷疑IT「不」重要。每當企業領導人不想建立強大先進的IT系統時，他們便會引用及讚揚卡爾的這番言論。

然而他們一直都不想建立強大先進的IT系統。事實上，執行長們逃避...