當優質管理事關生死

還記得一年前發生在挪威奧斯陸的恐怖攻擊嗎？凶手單槍匹馬，先用炸彈攻擊一棟政府大樓(八人喪生)，接著驅車到一個小島，殺害69人，大多數是參加夏令營的年輕人。分析當天狀況的報告最近出爐，嚴厲抨擊警方與政府的無能，與美國（不名譽的）9/11報告如出一轍。

在這個充滿危機、衝擊、恐怖與破壞的世界，你要如何領導？這個問題對執行長與政府領導人同樣迫切。

吉姆‧柯林斯（Jim Collins）與我合著的《選擇卓越》（Great by Choice）一書研究了這個問題，分析在這樣的世界中成功領導的執行長與公司。由這項研究與其他相關研究，我們有了一些心得，知道領導人應做好哪些準備，才能成功預測並因應危機、動盪與破壞性變革。

1。領導者應有「建設性的恐慌」。在我們研究中，成功的執行展現了一種特異的行為，我們稱之為「建設性的恐慌」。以西南航空（Southwest Airlines）的赫伯‧凱樂赫（Herb Kelleher）為例，在最近三次的經濟衰退當中，他卻預測會有十一次。正如比爾‧蓋茲（Bill Gates）所言，「應該讓恐懼指引你。」我們研究當中的成功執行長，對於周遭的威脅極端戒慎恐（這屬於恐慌的部分），也