領導團隊擁抱多元別緊張

身為領導人,面對世界各地文化與思想的豐富多元,如果能好好利用的話,會是我們最寶貴的資源之一。構想、方法、動機和能力的差異,可用來建立卓越的組織。然而,這個美好的資源可能是雙面刃,因為跨文化交流,有無限多的可能性會產生誤解和文化上的失誤。

隨著企業成長並擴展到世界各地,工作場所也變得愈來愈多元化。成功的企業會識別、招募、培訓來自各種不同背景、文化、風格、動機的多元專業人才,指派他們擔任權力與責任愈來愈重大的職位。

有這種多元背景的員工,企業如果想要成功,領導人需要能自在面對多元化的緊張狀態。多元化的緊張狀態,是因為組織內混合了差異和相似之處,進而形成壓力。活躍在全球商業舞台上的領導人,任務不是減少這種緊張狀態,而是要利用它做為推動變革的創造力,而且,當然要在差異、相似和壓力之中,做出優質決策。

領導人若能讓員工做好準備,並授權他們去了解別人、不做批評,以滿足公司的需求,並能自在面對多元化的緊張狀態,才能較有生產力並且獲致成功。領導人光是自己具備那些能力還不夠;他們也需要培養整個組織的員工擁有那些能力。

在工作場所培養正向的多元化緊張狀態,有哪些好的起步?一個起步是,和你共事、做生意的人接觸時,不要就他們的文化背景或外表進行任何假設。另一個是,透過歷史、政治、經濟的訊息,了解多元化的力量,看它如何影響工作場所、世界觀、生活與溝通方式、道德和同事之間的禮儀。

若要將多元化的緊張狀態轉化為正面的力量,需要了解形成獨特文化的大小事情,包...