美國各界寄望非營利組織分擔更多社會最重要、最困難的工作，這些工作包括：終止舊城區的暴力、教育弱勢兒童、阻止雨林或海洋生物繼續受損等。在此同時，員工、董事會、政府和民間捐款人，愈來愈期望非營利組織拿出確實的成果。非營利組織如何回應這種情況？它們開始改變，更明確知道自己想達到什麼結果，以及要用什麼策略和組織達到這些結果。
本文觀念精粹
| 美國非營利組織證明自身服務成效的壓力日增，但它們往往較重視使命宣言，而非市場力量，結果反而損害它們專注爭取成果的能力。 |
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| 為了回應這種壓力，並研擬產生作用的務實計畫，非營利組織的領導人應嚴謹地回答幾個彼此相關的問題（由本文作者提出作為一種變革架構）—我們應負責達成哪些結果？如何做出那些成果？這些結果的真正成本為何？資金從何而來？如何建立達成這些結果所需的組織？ |
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| 成功的組織願意基於客觀... |
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