實踐非營利組織願景

美國各界寄望非營利組織分擔更多社會最重要、最困難的工作，這些工作包括：終止舊城區的暴力、教育弱勢兒童、阻止雨林或海洋生物繼續受損等。在此同時，員工、董事會、政府和民間捐款人，愈來愈期望非營利組織拿出確實的成果。非營利組織如何回應這種情況？它們開始改變，更明確知道自己想達到什麼結果，以及要用什麼策略和組織達到這些結果。

我們來看一個例子。十年前，Rheedlen 兒童與家庭中心的年度預算是七百萬美元，而它們的任務極為艱鉅：改善美國最破落社區的兒童生活。該組織為紐約市民提供家庭支援網絡、一項避免人們無家可歸的服務、一個老人活動中心，以及許多解決有問題或貧窮的兒童、青少年需求的服務。其中一項服務，是當時新創的鄰里計畫哈林兒童區（HarlemChildren's Zone），以哈林中南部24 個街區為根據地。

但儘管Rheedlen 提供許多好服務，哈林區兒童的狀況不但沒有好轉，反而更糟。對長期擔任該組織執行長的傑佛瑞．卡納達（Geoffrey Canada）來說，Rheedlen的當務之急非常清楚：組織必須提升效能，才能幫助最多孩子過健康的生活、不輟學，並成長為自立、有用的成年人。該組織因此在2...