人力資源管理重編人資劇本
相信人,而非政策。鼓勵坦白。拋棄傳統劇本。這使網飛得以位列全美最大的線上影片出租商,成功有目共睹。本文由該公司前人才長現身說法,她認為網飛吸引、留住、管理人才的方法,是以兩個信念為基礎,並以五項原則來實踐。
臉書(Facebok)營運長雪若. 桑德堡(Sheryl Sandberg)說,網飛(Netflix)有份資料是矽谷有史以來最重要的文件之一。這份文件在網路上的瀏覽人次已超過五百萬。但當初我們在準備這份資料時,完全沒想到它會如此炙手可熱。參與準備這份資料的人,包括當時擔任網飛執行長的里德.海斯汀(Reed Hastings)、擔任人才長的我(任職時間為1998到2012年),還有一些其他同事。這份簡報資料是要闡述我們如何塑造網飛的公司文化,以及如何激勵公司創造績效。我們發現,當時我們提出的某些人才管理創新想法,被視為有些瘋狂;至少在其他企業開始跟進之前是如此。比方說,我們認為員工可自由決定適當的休假時間長短。但讓我們驚訝的是,127張沒有音樂、沒有動畫的簡單投影片,會變得這麼有影響力。
大家會被網飛的人才管理與文化創造方式吸引,主要有幾個原因。最顯而易見的原因,是網飛一直非常成功:單是2013年,網飛的股價就上漲三倍以上,贏得三座艾美獎(Emmy award),而且美國訂戶人數成長到將近2,900萬人。此外,網飛的做法很引人注目的原因,在於它符合常識。在本文當中,我不會逐項列出重點,而是...