自我管理作自我情緒的領導人

別被負面想法困住

作自我情緒的領導人

Emotional Agility

作自我情緒的領導人

插畫/PEP MONTSERRAT

每個高效能的領導人,都懂得管理自己的負面想法和感覺。而經由本文提出的四項做法,也能打造出高度的「情緒靈敏度」,讓領導力更上層樓:辨認出你的模式、標示出你的想法和情緒、接受它們、依照你的價值觀採取行動。

從我們口中說出來的英文單字數量,平均每天多達16,000個。那麼,想像一下,究竟有多少未說出口的單字,曾在我們的腦海中浮現過。這些未曾說出的話語,大部分都不是事實,只是與情感交織在一起的評價和判斷而已;其中有某些正面積極、對我們有幫助的話,比方說:「在投入了許多心力之後,這回的投影報告,我的表現一定會很好。」「這個議題值得提出來討論。」「新來的副總裁,似乎還滿平易近人的。」其他則是負面消極、沒什麼幫助的,比方說:「他故意忽視我的存在。」「我就要讓自己出糗了。」「我的底細被人看穿了。」

大家普遍認為,在工作場合裡,不應存在讓人難受的想法和感覺。身為高階主管,尤其如果是領導人,都應該擁有堅忍不拔,或是樂觀積極的氣質;他們必須展現出充沛的自信心,消除內心裡可能浮現的任何消極想法。但這樣的看法,違背了基本的生物學。所有健康的人類,內心裡都有一股川流不息的想法和感受,當中涵蓋了批評、懷疑,以及恐懼。這一切,都只是我們的頭腦在執行與生俱來、必須完成的工作;也就是,試圖預測和解決問題,同時避免潛在的困難與陷阱。

我們針對世界各地的企業,提供跟人力策略相關的顧問服務。在實務中,我們觀察到領導人會犯錯的原因...