領導決定如何決策,將高風險降到最低

工具篇

決定如何決策,將高風險降到最低

Deciding How to Decide

決定如何決策,將高風險降到最低

藝術作品:麥特.菲利普(Matt Philips),為米拉而畫(Painting〔for Myra〕),布面油畫(oil and collage on canvas),2007年,66吋×96吋。

企業在制定決策時所用的工具,假設決策者擁有完整的資訊,但其實,決策多半是在不確定情況下制定的。因此,本文介紹尋求適當決策工具的三個要素:你有多了解決定成功的變數、你是否能預測各種可能結果、相關訊息的集中程度。

企業支付資深經理人高薪,是為了要他們制定艱難的決策。決策結果極為重要,而其他人往往會以高階經理人決策的整體成功率,來評斷他們,這也是相當合情合理的。要完全消除策略決策過程中的風險,自然是不可能的,但我們相信,高階經理人與公司只要做一個徹底但不簡單的改變,便可大幅提高成功率:擴充決策支援工具,並深入了解每一項工具適用於何種決策。

大部分企業都過於仰賴基本決策工具,像是「現金流量折現分析法」(discounted cash flow analysis),或是過於簡單的「定量情境分析」(quantitative scenario testing),即使他們面對的課題極度複雜與不確定也一樣。我們在提供顧問服務與高階經理人教育訓練時,持續看到這種現象,而研究結果也證實我們的想法。千萬別誤會,我們在商學院學到的那些傳統工具,在安定的環境下、熟悉的商業模式中,以及掌握確切資訊時,都是相當管用的。但你如果處於一個不熟悉的領域,比方說,快速變動的產業、推出新產品,或是採取新的商業模式,這些工具恐怕就英雄無用武之地了,因為這些傳統工具,都假設高階主管能取得相當完整而可靠的資訊,但我們過去二十年曾合作過的每位...