危機管理智利礦場的領導課：救援最前線的關鍵69天

智利礦場的領導課：救援最前線的關鍵69天

Leadership Lessons from the Chilean Mine Rescue

救援行動負責人安德烈．蘇加瑞（André Sougarret）面對媒體；GETTY IMAGES。

33名礦工陷在2,300呎深的地底下，專家認為獲救機率不到1％。結果，成員多元的救援團隊，在17天的搜索、52天的救援行動後，將礦工全數救出！他們向全世界示範如何兼顧創新與執行，以便從起初的混亂到最後圓滿達成任務。

2010年8月5日午後不久，智利阿塔卡馬沙漠（Atacama Desert）的聖荷西銅金礦突然有超過七十萬噸岩石塌落，封住了通往坑道的中央通道。接近入口的礦工備受驚嚇後迅速撤出，但在地底深處工作的33名礦工，則被陷在堅硬無比的岩石下方。

礦井意外頗為常見，但智利這次意外在好幾個方面是空前的，包括礦工受困的深度、岩層的不穩定，以及礦井的古老、惡名昭彰的安全紀錄。兩天後，第二次岩石塌落封住了通風井，這時專家估計，找到並救出地底礦工的機率低於1％。

但在10月13日，33名礦工（他們自稱「Los 33」）在2,300呎深的地下，度過破紀錄的69天後，全部獲救出地面：雖然身體虛弱，但生命無礙。最後一名礦工被吊出地面，救援團隊舉起一塊寫著「智利使命達成」的標牌時，全球有超過十億名電視觀眾目睹這一幕。

聖荷西救援行動是一次了不起的作業，涉及在巨大時間壓力下的領導力，以及來自不同組織、專業領域、國家數百人的團隊合作。世界各地的人，包括本文的三名作者，追蹤事件的發展，擔心、驚奇及欽佩兼而有之。我們很快便斷定，這個故事對企業經理人如何在困難處境下發揮領導力，有重大的啟示。

礦工獲救後不久，本文作者之一的拉希德飛...

哈佛大學組織行為學博士候選人。

哈佛商學院領導與管理講座教授。最新著作為《正確犯錯》（Right Kind of Wrong: The Science of Failing Well, Atria Books, 於2023年9月出版）。

哈佛商學院企業管理講座教授，以及哈佛大學甘迺迪政府學院公共事務管理講座教授。