接班規畫前執行長的寧靜革命

關鍵時刻4:醞釀十年的接班大業

前執行長的寧靜革命

Xerox's Former CEO on Why Succession Shouldn't Be a Horse Race

前執行長的寧靜革命

2007年,穆卡伊和柏恩斯在全錄總部;YONI BROOK

2009年,全錄任命烏蘇拉.柏恩斯出任執行長,整個接班的過程並沒有太大波折。這並不令人意外,因為卸任執行長安.穆卡伊花了將近十年努力安排,才能如此順利交棒,而這也成了她最美麗的最後功績。

2007年初,我與烏蘇拉.柏恩斯(Ursula Burns)在紐約曼哈頓上東城一家法國餐館共進晚餐。這是一家安靜的昂貴餐館,很不像我們平常的作風。不過,我們需要找個地方談談。當時,烏蘇拉是全錄公司(Xerox)的資深副總裁,也是接替我出任執行長的第一人選。我們正準備宣布她將晉升總裁,並加入董事會,藉此讓外界知道執行長之職非她莫屬。表面上看來,接班過程平靜無波。但我們幕後還在爭吵,雖然我寧可說那是在辯論。

在她接任執行長之前的那段時間,我們兩人的角色該如何劃分,彼此看法很不一樣。我們正在玩組織結構遊戲,爭辯誰必須向誰負責,以及誰負責哪些工作。烏蘇拉當然希望,盡快、盡可能負起最多責任,為領導全錄做好準備。她希望擔任總裁之後,公司大部分人向她負責,但我不以為然。我們從未讓底下的工作團隊看出我們有衝突,但矛盾確實存在,因此,我們決定撥出時間好好談一談。我們要求財務長一起參加晚餐會,協助我們討論。我們開誠布公地討論,如何為烏蘇拉提供最好的接班經驗,同時也體諒我的立場,因為要我放棄權力退到一旁,難免有點困難。我們也談到,在整個過程當中,如何把公司放在第一位。

充分準備才能水到渠成

2009年7月,烏蘇拉...