領導力成績單

傑森心中的疑惑揮之不去，這位經驗豐富的主管在夜裡輾轉難眠，為自己剛接掌不久的新職位而苦惱。他在一家大型媒體集團任職，過去五年多來，他在波士頓領導一個小團隊，開發出兩個系列非常成功的工程教科書。傑森打響名號，成為優秀的產品開發主管，後來被公司調到倫敦，領導一家剛成立的線上技術教學公司。

回想這個星期一早上，傑森抵達倫敦的新辦公室，精神抖擻，信心滿滿。然而到了週末時，他已開始懷疑自己是否能應付這個挑戰。他先前領導的團隊成員，原本就有共事經驗，雖然需要有人主持協調工作，但主管不必密切地監督他們。那個團隊當然遭遇過問題，但和新工作的問題相比，只能說是小巫見大巫。新團隊的幾位主要成員，彼此幾乎不相往來。傑森非常需要集團旗下其他出版單位的資源與合作，但對方都將他的新團隊視為競爭對手，滿懷敵意。他當初設定的目標，如今看來是不可能的任務，幾個初期的重要階段性目標都無法達成；和另一家機構的合作計畫雖然非常重要，卻發生嚴重的問題，而且恐怕已無法挽回。更糟的是，傑森遠在紐約的上司根本幫不上忙。每回傑森報告自己遭遇的困難，他多半都會說：「我派你到倫敦就是要解決這些問題。」到了星期五的時候，傑森已經開始擔心，自己...