領導「你必須全面領導」

墨西哥灣深水地平線(Deepwater Horizon)鑽油平台漏油事件的國家緊急應變指揮官、海軍上將塞德.艾倫(ThadAllen)指出,面對進展迅速的複雜危機時,領導人必須不斷調整自己的心智模式,並建立「統一的行動」。

墨西哥灣深水地平線(Deepwater Horizon)鑽油平台漏油事件的國家緊急應變指揮官、海軍上將塞德.艾倫(ThadAllen)指出,面對進展迅速的複雜危機時,領導人必須不斷調整自己的心智模式,並建立「統一的行動」。艾倫是管理大師華倫.班尼斯(Warren Bennis)和彼得.杜拉克(Peter F.Drucker)的仰慕者,他接受《哈佛商業評論》英文版的史考特.貝里納托(Scott Berinato)訪問,談到焦急的國家在期待成功時,領導人會面臨什麼挑戰。

建立統一行動

《哈佛商業評論》問(以下簡稱問):你接到命令擔任漏油事件緊急應變指揮官。你的第一個想法,是把它當做軍事行動來處理嗎?

塞德.艾倫答(以下簡稱答):不行。軍隊裡有全面統一的指揮權,新兵一進入新兵訓練營或開始服役,就必須記住他們從個人一直到總統的指揮系統。在我所謂的「整體政府緊急應變」中,無論面對的是颶風、漏油事件或其他狀況,那種指揮系統並不存在。你必須集合每個人的能力,來達成一個目的,而且必須考量到,他們有截然不同的權限和責任。那是要建立統一的行動,而不是統一的指揮權,是更複雜的管理挑戰。

問:你是否根據過去幾次危機的...