位階愈高愈該先示弱？哈佛教授教你如何下放話語權，讓別人敢說話

當高位階的成員說話時，有許多能展現包容、創造信任的方法，第一步就是認同地位較低者，並且慷慨地給予肯定。如果你能回應某位團體成員所提出的觀點，並指名道姓地給予肯定，對於對方必定意義重大。同時，我們也要特別小心，避免習慣性將功勞錯誤歸給地位較高的成員。我們的心智天生傾向將好點子歸功高位階或群體的主導者。但既然已經知道人類記憶有這樣的問題，我們就能努力修正，確保功勞都歸給對的人，讓他們覺得被看見和理解。

坦承自己的失敗和不足，也能幫助低位階者得到更多安全感。組織學者亞當．格蘭特（Adam Grant）和康斯提諾斯．柯提法理斯（Constantinos Coutifaris）的研究指出，假如你的位階較高（或是明定的領導者），那麼公開討論你曾經受過的批判，就能幫助團體成員不那麼害怕失敗，也更願意和其他人分享失敗經歷。

我自己的研究也發現，當高位階者揭露自己的失敗，無論是對陌生人、同事或其他企業家，都能提高他人的景仰和尊敬，並且降低毀滅性的人際忌妒。當高成就者分享成功之路上的掙扎苦難，帶來的影響會格外深遠。高位階的示弱在社交型的對話也很有幫助。舉例來說，感恩節酒吧裡的有錢朋友弗雷德可以談談，他剛就業的...