組織文化下一盤權力好棋
藝術作品：魯恩．葛納瑞森（Rune Guneriussen），可依賴的謹慎決定：第四號（One Can Rely on the Prudence of His Decisions #04），2008年，c-print／鋁
要取得真正的權力，也就是能協助你完成事情的那種權力，需要非常嚴謹與積極的策略。因此，如果要推行新策略，除了策略本身的完善，以及精準的執行力，你還需要深諳權力運作的方式，從中取得必備的資源，進而勝出。
蘿拉．艾瑟曼（Laura Eserman）擁有醫學博士及企管碩士學位，她在1977年出任加州大學舊金山校區卡羅爾法伯乳房健康中心（Carol Franc Buck Breast Care Center）主任。當時，她對該中心和一般醫學懷有遠大的計畫，希望打造一個吸引人的環境，提供整合性的照護，藉此提高此機構的聲望和就診人數。女性將不必為了必須進行的各種診斷流程和治療，從一個地方跑到另一個地方，在等待檢驗結果時，還必須經歷多天的延誤、忍受焦慮。女患者可在早上進中心檢查可疑的腫塊，就在當天離開時取得一項治療計畫。為加速治療乳癌的整體進度，艾瑟曼想簡化和加速臨床試驗的患者登記流程，並建立能掌握眾多院所治療結果資料的資訊系統。這是一項明智的策略，而且也已經順利奏效了：中心現在的病患人數，比艾瑟曼接手時多好幾倍；新的網站，使得登記參加臨床試驗的人數增加，流程也更簡單；此外，收集加州大學多個醫學中心資料的雅典娜（Athena）計畫，也已經展開了。
這些計畫要能成功，相當不容易。健康中心裡充滿了各種相互依存的系統，這些系統中，又充滿了各持己見的人，對艾瑟曼，以及對在這些系統中工作的所有高階主管而言，規...
