成本資訊科技無足輕重

訊科技的威力和普及性提高,策略重要性卻逐漸降低。因此,企業要大幅改變資訊科技的投資和管理方式。也就是說,資訊科技變成必備技能,無法突出企業與對手的差異所在。面對劇烈的競爭現況,必須培養新的優勢。

1968年,英特爾(Intel)的年輕工程師泰德.霍夫(Ted Hoff)找到一種方法,能把電腦處理作業需要的電路,放到一枚小小的矽片上。他發明的微處理器,激起一連串的技術突破,包括桌上型電腦、區域網路(local area networks)和廣域網路(wide area networks)、企業軟體,以及網際網路,商業界因而改頭換面。如今,無疑地,資訊科技已成為商務的骨幹。它是每家公司營運活動的基礎,結合了分布廣泛的供應鏈,也逐漸成為企業和顧客間的橋梁。美元或歐元的轉手,幾乎都要透過電腦系統。

隨著資訊科技(information technology, IT)的威力和普及性提高,企業已將它視為比以往更攸關成敗的資源。這項事實,明顯反映在企業的支出習慣上。根據美國商務部經濟分析局的一項研究報告,1965年美國企業的資本支出,只有不到5%用在資訊科技上;1980年代初,個人電腦問世後,這個百分比上升到15%;到1990年代初,數字超過30%;到這個十年結束時,數字高達50%左右。即使近來科技支出趨緩,每一年,全世界企業在資訊科技上的支出,仍遠超過兩兆美元。

但資訊科技得到的尊敬,不僅在於...