策略規畫管理系統定江山

管理系統定江山

Mastering the Management System

策略要成功執行,取決於兩件事:必須了解策略和營運之間的關係,也懂得在管理週期的每個階段應該要運用什麼工具。 唯有如此,才不會困在短期的銷售數字上,以致無法把目光放遠,看到真正能讓企業長長久久的策略問題。

康諾公司 (Conner Corporation;假名)順利完成股票首次公開上市後不久,就開始迷失方向。資深高階主管還是一樣每月開一整天的管理會議,可是討論的重點開始偏離方向。

本來排定的議程是:上午討論營運,下午談策略。但公司必須達成單季業績目標的壓力愈來愈大,因此營運議題所占的比重也愈來愈高,排擠掉了策略議題。結果,與會成員檢討每月的實際業績和每一季預估的業績時,總是發現營業收入低於目標,費用卻高出目標。經理人憂心忡忡,每次開會都要花好幾個小時,討論如何透過訂價方案、縮減產能、銷售總務及管理(SG&A)單位裁員、舉辦促銷活動,設法減少業績上的落差。一位高階主管指出:「我們沒有時間談策略。要是達不到單季數字,公司可能就完了。對我們來說,重視期才能長久。」

有太多公司和康諾一樣,早就知道他們的管理會議會出現「格雷欣法則」(Gresham'sLaw),即使是一些老字號的股票上市公司也不例外。這個法則是指,他們花了太多時間討論如何因應營運不良的問題,以致沒有時間討論如何好好執行策略。一旦企業掉進這個陷阱,馬上就會舉步維艱,光為了能不能達成每一季的營運數字就忙得焦頭爛額,根本沒辦法檢討如何修正策...

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