擔當砥柱，中階主管領軍強渡「決策真空期」
Managing Your Team When the C-Suite Isn't Providing Strategic Direction
Hans Neleman/Getty Images
精選專題/ 長字輩團隊新挑戰
當高階主管遲遲無法做出決策，中階主管往往會無所適從，不知該繼續前進抑或停下腳步，導致團隊績效低落，成員也無法投入工作。面對這個難題，不妨採取4大策略：將提案定位為見解導向的試行計畫、量化高層無所作為的代價、讓團隊保持動力，以及建立向上與橫向的影響力。
蘿倫（Lauren）在一家高成長的科技公司擔任營運副總裁，曾經一度陷入困境。公司的長字輩主管針對產品投資、組織重整和資源分配等關鍵事項，遲遲無法做出決策。領導階層陷入僵局，責任就一路落到蘿倫身上，她得處理混亂的局面、停滯的進度，以及焦躁不安的團隊。
這種情況屢見不鮮。在經濟不確定或轉型時期，高階主管的猶豫不決會耗損動能、削弱可信度，也讓高績效員工無法投入工作。競爭對手持續前進，停滯不前的組織卻流失時間、信任與市場。根據麥肯錫（McKinsey）的研究，決策遲緩是組織績效低落與員工職業倦怠的一大主因。蓋洛普（Gallup）也指出，公司未對員工設定明確期望，是員工無法投入工作的首要因素。
雖然公司期望蘿倫和同事達成雄心勃勃的目標，但上層的指示不是含糊不清，就是姍姍來遲。她的團隊開始失去幹勁，不確定是要繼續前進，還是停下腳步。「我們只是在原地打轉，」有位團隊成員說，「真正的目的地究竟在哪裡？」
在步調快速的產業與動盪多變的市場中，策略照理是由長字輩層級來制定。但如果這個層級沒有作為，資深主管就該挺身而出，將模糊化為清晰，維持動能，不讓團隊失焦。這是因為決策延宕時，能讓組織持續前進的，就是這些「資深...
費珍妮 Jenny Fernandez
企管碩士，企業領導力顧問與高階主管教練，協助高階領導人及其團隊提升調適力、效能和韌性。她是哥倫比亞大學（Columbia University）和紐約大學（New York University）的教員，TEDx演講者，也是南加州大學（University of Southern California）的博士候選人。
凱瑟琳．蘭迪斯 Kathryn Landis
擁有MBA學位，是高階主管教練與主題演講者，也在紐約大學教授高階主管教育課程。她協助高階領導人及其團隊，在高風險時刻發揮最佳表現——包括走進新職務、面對複雜變革，以及對齊真正重要的事。你可以下載她的免費工具包《Better Together: Navigating the Multigenerational Workplace》，協助跨越世代差異，帶領更聚焦、更有效的團隊。