道德倫理聽命行事或大聲質疑?
個案研究HBR個案
Case Study
當長官的要求越了線⋯⋯
聽命行事或大聲質疑?
Follow Dubious Orders or Speak Up?
聽命行事或大聲質疑?
一開始,金蘇珊(Susan Kim)不確定自己有沒有聽錯她的新主管說的話。
舊金山和首爾之間的電話通訊相當清楚,但她仍要求文碩彬(Sukbin Moon)再說一次。
文先生(蘇珊有一半韓國人血統的爸爸,要她稱文碩彬為文先生)是贊恩科技(Zantech)首爾辦公室經理,贊恩是一家技術安全公司,總部位於阿姆斯特丹。蘇珊才剛開始在這家公司進行暑期實習,她理應在首爾和文先生的團隊共事,但她的簽證出了問題。公司實習計畫主管艾瑪.韋瑟(Emma Visser)建議她從遠處開始實習。
她在暑期實習期間的主要職務之一,是協助文先生進行市場研究,做法是接觸其他科技公司,包括直接競爭對手,以取得關於產品、服務項目、顧客、銷售和其他資料的資訊。他已用電子郵件,寄給她一份目標公司和聯絡人姓名清單。現在,他正在跟她說,在聯絡清單上的人時,最好使用她的大學電子郵件地址,並告訴對方自己是企管碩士班學生。
或許是察覺到她的猶豫,文先生補充說:「這是很普遍的做法,只有這樣才能得到正確資訊。」
蘇珊不安地在椅子裡動來動去。這是她第一次與新主管交談,想要留下好印象。
「如果不這樣做,就拿不到資訊,」文先生打破沉默說:「以往的實習生也是...