一家多國籍企管顧問公司為了成功進軍印度市場，便重金挖角了一位明星人才。然而，在業務蒸蒸日上的同時，人員的流動率也不斷攀高。現在，地區業務主管必須思索如何處理脾氣暴躁，但工作能力極強的印度辦事處領導人。
「你看到印度辦事處的報告了嗎？」
「我現在才在打開，」卡洛琳．竇赫提（Caroline Dougherty）在電話另一端說道。
史帝芬．康拉德（Stefan Konrad）和卡洛琳已經是老朋友。他們二十多年前剛從商學院畢業，就進入雷曼海蘭德公司（Leman Highlander & Company）。史帝芬現在是這家顧問公司南亞和中東業務主管，卡洛琳是公司的全球人力資源主管。他們在紐約雷曼海蘭德總部的辦公室，只相隔幾道門。
卡洛琳接著說：「這些數字看起來挺不錯的。增加了三個新的客戶，包括NMM技術公司，了不起。維傑顯然又像往常一樣施展他的魔力。」
史帝芬說：「當然，繼續看下去吧。」他等著，果然，卡洛琳的語氣變了：「又來了！」
他說：「沒錯，人事流動率又提高了，現在是連續第四季了。我們目前高達32％，遠超過這一行的平均水準。員工調查結果也糟透了。」
卡洛琳說：「他這個人從來就不管別人，這一點讓我很生氣。」
孟買辦事處已經讓史帝芬頭痛了好一陣子。到目前為止，這個辦事處業務鼎盛，成長超過任何其他辦事處。但他每次去視察，都感覺那裡的員工做得並不開心。孟買辦事處的執行合夥人維傑．庫瑪（Vijay Kumar）...
