勞工智慧型勞資攻防戰

個案研究HBR個案
Case Study

知識工作者槓上大老闆

智慧型勞資攻防戰

The Knowledge Worker's Strike

達迅公司擁有一批才華洋溢的軟體工程師,但整體的經濟大環境不佳,讓雙方的關係變得很緊張。儘管工會盡力爭取更好的待遇與保障,公司方面卻傾向福利縮水。在勞資各握有一定籌碼的情勢下,如何創造皆大歡喜的局面?

達迅媒體公司(Detonation Media)位於加州山景市(Mountain View)的總部,在溫暖的4月陽光下,由鉻與玻璃構成的門面閃閃發光。但門前的廣場上,一群軟體工程師工會(Software Engineers Guild;以下簡稱SEG)的示威者邊繞場邊呼口號:「不協商,就不寫程式,不開發遊戲!」這種場面很適合攝影機來拍攝。

那些示威人士帶來的看板上,把達迅公司的管理階層,比擬成曾帶動公司成長的電玩遊戲中那些「吸血壞蛋們」。公司的一萬名員工裡,有近半數是SEG成員,過去三個月,一直是在沒簽合約的情況下工作。當程式設計師固然享有高薪,但必須沒日沒夜地趕寫程式,以便如期交件,因此他們的職業生涯很短,大概和美式足球的跑鋒(running back)差不多。此外,從2008年下半年以來,電玩遊戲業掀起一波波裁員潮,連達迅公司也開始盛傳這類謠言,勞資關係變得很緊張。

不過,抗議聲雖然大,參加的人並不多,達迅的程式設計師多半仍守在電腦前,像公司最出色的軟體工程師若田邊鐵井(Tetsui Wakatanabe)就沒參加。他設計的電玩遊戲成功率很高,卻不太理會交件期限,像是他設計的「沙發忍者...