擔當「總加速師」，升級全院AI日常戰力

「我是好奇寶寶，對數位科技抱著『拿來主義』的態度，對我有用的都會關注。」本身是心臟血管外科醫師的邱冠明，2021年接任亞東紀念醫院院長，曾是台灣最年輕的醫學中心院長，今年斬獲鼎革獎首次設立的「年度AI領袖獎」。在推動AI轉型的過程中，他最在意的是：這些新科技，能不能真正進入醫療現場，成為醫師、護理師與行政團隊都用得上的能力。

醫院每天產生大量病歷、檢查結果與臨床紀錄，除須先解決資料保存與取得的問題，更重要的是讓數據進一步「智慧化」，把需要的資訊即時送到醫護人員手上，協助臨床判斷與決策。

但在這個推動AI「智慧化」的過程中，亞東醫院碰到一個瓶頸：開發能力集中在少數專業人員手中，第一線同仁提出的需求卻長時間在排隊等待解決。「智慧化就是卡在這裡，系統是全院的，能力卻是少數人的。」邱冠明一語道破他觀察到的問題。

正因意識到智慧化的關鍵限制，是創新能力沒有擴散到整個組織。因此，邱冠明把管理焦點從個別AI專案，轉向整體環境的轉型與創新。企圖建立一套機制，讓第一線同仁能把問題轉化為數位解方，並持續測試、驗證，把有效的做法擴散到全院。

將AI提升為院級任務

邱冠明將自己的角色定義為「總加速師」，負責定方向、給資源、扛風險。推動的第一步不是導入更多技術工具，而是先建立能推動轉型的組織架構。

2024年，亞東醫院成立院級「智慧醫療委員會」，下設AI、HIMSS（美國醫療資訊與管理系統學會）與臨床決策支援3個小組，將數位與AI轉型提升到院級治理層次，由邱冠明親自擔任主任委員，每季召開一次會議，負責追蹤進度與調配資源，讓AI發展不再只是資訊部門的工作，成為跨單位共同推動的院級任務。

組織分工也隨之調整。「資訊處」更名為「數位發展部」，角色也從維運資訊系統，轉向主動推動數位發展；同時重新劃分醫學研究部AI中心與數位發展部的職責，前者協助第一線發想與技術驗證，後者負責系統介接、部署與落地，形成從研發、驗證到落地、擴散的接力機制。轉型過程也明定出效益指標，以實際數據驗證每項應用所解決的需求，避免AI應用流於跟風。

邱冠明的AI轉型原則：優先處理影響最大的問題，而且「痛點要讓單位自己說」。亞東醫院近半員工為護理師，他們除了要三班輪替、照顧病人，還需完成大量文書紀錄，負擔相當沉重。

為紓解護理師的工作壓力，亞東醫院打造生成式AI友善護理紀錄系統，護理師口述照護與交班內容，系統即能自動整理並轉換成結構化紀錄；原本耗時30分鐘的交班紀錄，縮短至約3分鐘，效率提升10倍，每年省下約7,309小時的臨床工時，讓護理師能有更多時間投入病人照護。這也是邱冠明倡導的AI價值：同仁先有正面感受，才會願意主動使用、持續參與，讓轉型真正落地。

用試錯文化鼓勵創新

累積成功經驗後，邱冠明進一步打造亞東醫院全員參與的文化，將部分開發能力延伸到第一線，讓醫師、護理師及行政人員都能自主解決問題；像是建立全院共同創新平台，並透過黑客松鼓勵員工把日常痛點做成工具。如今全院累積超過85項由同仁自主開發、成功落地的應用。

為讓創意不只停留在比賽，亞東醫院還推出「AI Spark種子培育計畫」，透過舉辦實體與線上課程，進行內部人才培訓，並鼓勵同仁自主提案，提出對自身工作有幫助的AI應用。

鼓勵轉型與創新，必須容許失敗。邱冠明強調，真正的AI領導是創造一個環境，讓更多人有能力成為改變的一部分。這成為他推動亞東醫院AI轉型最重要的信念：讓創新不再只是少數專家的任務，而是整個組織都能參與、持續發生的日常能力。