哈佛商學院談判、組織與市場組(Negotiation, Organizations & Markets Unit)助理教授,也是包容實驗室(Inclusion Lab)成員。
【本文出自4月號雜誌《搶救一線缺工潮》】無論是提升領導力、強化員工績效、擴大導入AI,甚至改善組織文化,都須從改變員工行為做起。鑑於傳統培訓收效甚微,企業可以採用4T模式,鎖定單一行為並提出變革理論,在關鍵時刻及時介入,最後再測試方案,日積月累將有所成。
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