銷售與行銷型錄為何能強勢回歸?

型錄為何能強勢回歸?

Why Catalogs Are Making a Comeback

在數位行銷時代,印刷品捲土重來的背後,代表什麼意義?對某些產品來說,型錄的真正威力是,可增強消費者具像化地設想使用產品體驗的能力,進而增強產品的生動性。其實,企業的創新和審美能力、對消費者產生同理心的能力,以及引起情感連結的能力,將構成現代電子商務中極為重要的競爭優勢。而型錄,可以成為獲得競爭優勢的有力媒介。
儘管電子郵件和社群媒體行銷已有二十年歷史,再加上消費者體驗已數位化,但自2015年以來,郵寄的商品型錄一直在穩定增加。不僅如此,消費者對於收到郵寄商品型錄的熱情令人驚訝,從2004年到2018年,型錄的回應率(response rate)提高了170%。這種效應不僅限於不上網的數位落後者,其實有證據顯示,千禧世代對於郵箱中收到的商品型錄特別感興趣。
商品型錄是否已捲土重來?
某些產品類別的零售商似乎認為如此。許多品牌和零售商,例如諾斯壯百貨(Nordstrom)、戶外用品公司巴塔哥尼亞(Patagonia)、家居品牌Crate and Barrel、家具零售商Restoration Hardware,以及度假和遊輪公司等休閒服務業,都大手筆投資於實體型錄。甚至純粹經營線上業務的零售商,向來以能夠創造高效率且數位化的消費者體驗而自豪,如今也紛紛在印製型錄,例如家具商Wayfair、男性服飾品牌Bonobos、化妝品電商Birchbox和亞馬遜(Amazon)。
這種歷史悠久的類比行銷工具,原本人們以為會被電子郵件和社群媒體行銷取代,現在它究竟發生了什麼事?「型錄效應」是否會持續存在?電子商務公