瑞士洛桑國際管理學院（IMD）策略和行銷教授。
企業往往以為消費者喜愛永續產品，但結果往往是銷量慘淡。行銷人員若要成功行銷這類產品，必須衡量該產品的永續利益如何影響傳統利益，並依據不同消費者區隔，量身打造適合的行銷方式。
永續已經成為諸多企業重視的發展議題，但仍停留在改善既有產品或服務的傳統策略上，很少思及：如何與顧客合作，擴大永續的效益與影響力。本文提出一項策略矩陣，指引領導人重新思考自己的永續方針。
孟加拉鄉村銀行創辦人、2006年諾貝爾和平獎得主尤努斯，講述法國達能食品、依視路眼鏡、建築業巨擘布伊格、SFR電信、雷諾汽車等五大公司，採用非營利企業的模式，為該國金字塔最底層的消費者服務，並獲致了良好的成果。
一般而言，品牌經理都是對年齡有偏見的人。因為不論主導品牌策略的是哪一個客戶市場區隔，年齡幾乎都是區隔市場的標準之一。
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