成功推銷永續商品的三大竅門

企業針對產品的永續性特色做行銷時，往往會忽略一項基本事實：顧客在做購買決定時，社會利益與環境利益的影響力比不上基本的產品屬性。消費者在進行購買時，起心動念都是要完成一件特定工作。只有在他們找到某樣東西協助自己做這件工作之後，且只有在他們重視永續之後，他們才會尋求一項附加社會或環境利益的產品。舉例而言，沒有人買巧克力棒是為了改善象牙海岸農民的工作條件。人們之所以買巧克力，首要都是享受小確幸。沒有人買電動車是為了防止氣候變遷。人們之所以買車，是因為需要交通運輸；降低碳足跡只是附加的利益。

許多行銷人員忽略了這項關鍵，高估消費者對於永續產品的胃口。正因如此，近年企業界向市場大舉推出永續產品，但消費者反應冷淡；這類產品往往價格較高，更是箇中原因。儘管現在新上市的消費性包裝產品有48％會加入環境與社會訊息，但是它們在美國整體消費性商品市場的占有率仍然偏低。根據紐約大學永續商業中心（New York University's Center for Sustainable Business）的一份報告，這個比率在2021年只有17％，高於2015年的14％。這種企業供給與消費者需求之間的落差，不僅在B...