為什麼「贏者全拿」的獎項結構，會造成愈來愈多參賽者退出。

過去十年來，企業已經開始利用上網訂購能力，來開發「大量客製化」（mass customization）系統這種功能強大的行銷工具，讓客戶設計自己的產品。

你的產品或服務都有標準選項。選項的設計，是銷售上很關鍵的一環，設計得好，可提升顧客滿意度和你的獲利；設計得不好，也可能把顧客推向對手，甚至讓你官司纏身。本文說明如何設計「預設選項」，讓大家成為贏家。