員工又違規？領導人這樣根治

工作中有人違反規定時，領導人的本能反應就是迅速採取行動。企業該怎麼反應，似乎顯而易見：懲罰違規員工，然後繼續前進。但事情很少這麼簡單。

牛津大學薩伊德商學院（University of Oxford's Saïd Business School）組織研究副教授麥可．吉爾（Michael J. Gill）在一篇新論文中，回顧並彙整了過去40年間超過250項研究，結果發現員工違反規定的原因大不相同。有些人違規是為了個人利益；有些人則是為了幫助顧客或同事。有時則是環境促使員工越界。

道德與法遵倡議（The Ethics & Compliance Initiative）的「2023年全球商業道德大調查」（2023 Global Business Ethics Survey）指出，全球65％員工表示曾在工作中目睹不當行為，高於2020年的60％。在美國，逾半數工作者表示曾目睹違規行為。先前幾次調查的比例都遠低於這些數字，顯示問題正在日益惡化。

吉爾開始研究這個主題，是因為他一再從企業那裡聽到同一個問題：為什麼這種事會不斷發生？他的研究把不當行為分為4個類型：自利型（self-interested），也...