每到年度策略規畫的時候,這整個過程對大部分公司來說都蔚為奇觀——有如爭球遊戲的搶預算儀式,參與者情緒激昂,各部門捍衛自家地盤。非行銷人員大談「專家」智慧時,讓行銷人員感到尷尬。銷售人員一聽到「延伸性目標」(stretch goal)就搖頭。每一個事業單位都認為自己最重要。

人人都知道,這場企業歌舞秀要耗費大量的時間與資源。員工必須歷經會議的煎熬,儘管大家都知道場邊會商(side-bar)、會前會、會後匯報才是真正做決策的場合。執行長看著麾下各個團隊相互競爭、爭取預算,儘管公司已被一紙損益表與股價綁住手腳。

若要解決這個問題,公司應該嘗試從「策略規畫」轉為「策略治療」(strategy therapy)。

策略規畫是一種理性、比較面對外界、分析性的活動,焦點放在市場。若想營造更健全、更具建設性的年度策略規畫流程,答案不是進行更多分析,而是更多的坦誠。策略治療是一種情緒性、比較向內檢視的活動,聚焦於自我覺察。我們談的不是打造團隊與信任倒(trust fall)遊戲,也不是完全仿效傳統的治療方式,而是開闢一條通往透明與真相的道路。策略治療運用與策略規畫相同類型的分析與架構,但是它會迫使領導人進行他...

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