想聘對員工，先釐清如何定義成功

美國企業覺得人才難尋，已經不是什麼新鮮事。PwC（台灣的聯所為資誠）15年前的調查就顯示，93％的執行長都認為，有必要改變策略來吸引與留任人才。但如果企業組織這麼多年來都在努力提升招募成果，為什麼如今這麼多企業仍然成效不佳？簡單的回答，就是企業沒有投入足夠的時間，來改善對於績效表現的定義、並且追蹤績效。

揮之不去的問題

最近有幾位企業高層問我，既然目前跡象顯示經濟疲軟，是否需要那麼擔心人才招募的問題？確實，經濟學家預測美國聯準會將升息，試圖抑制通貨膨脹，這可能使失業率增加。但新冠疫情已經讓我們學到，不是每次經濟衰退的情況都相同，而且目前已有強烈跡象顯示，未來企業招募人才仍然會遇上很大的困難。

美國勞工部勞動統計局（Bureau of Labor Statistics）2017年發布的新聞稿指出，當時的職缺高達620萬，創下歷史新高。但這項紀錄隨後在2018年就被超越，而且2019年又再次打破，當時的職缺數量來到750萬。這項數字目前已經來到1,070萬，比2019年再高出43％。因此，計算起來，目前每個失業人口都有兩個職缺在等著他。

勞動市場如此嚴重失衡，就算經濟衰退也不太可能解決。特別是在某...