商業溝通7 項祕訣,讓你提出異議時更有說服力

7 項祕訣,讓你提出異議時更有說服力

7 Rules for Persuasive Dissent

7 項祕訣,讓你提出異議時更有說服力

retales botijero/Getty Images

你有這種經驗嗎?當大多數人都贊同某一個觀點,只有你對此有異議,此刻,你很掙扎是否要提出自己的看法。有時候,我們會選擇沉默,但我們也可以選擇挺身而出,或許這就是你人生或職涯的轉折點。但我們都知道,這麼做很可能只是「狗吠火車」,那麼,如何增加自己話語的力量,讓自己更有說服力?

要獨排眾議實在不簡單。質疑某些廣為接受的信念,帶來的痛苦常常遠大於快樂。眾人可能會無視你的意見,甚至從此不讓你參與日後的互動。這是因為,團體更喜歡眾人意見一致,希望現在的想法得到肯定,維持一切可以預測的氛圍,迅速往目標推進。

然而,如果你認為團隊或組織遺漏了重點、正朝錯誤的方向前進、又或者承擔了太多風險,就該挺身發言。就算你的想法一時之間不被接受,但是長遠看來,聽取多方意見之後再做出的決定,多半還是會帶來更好的成果。

以金恩博士1963年的演說〈我有一個夢〉(I Have a Dream)為例。演說後的三年間,只有33%的美國人認同演說的內容。但隨著時間過去,因為他挺身而出,公開向當時大眾對於黑人公民權利的主流觀點表達反對,終於引發法律與民意的巨大改變。時至2011年,大眾對這篇演說的認同度躍升到94%。如果能有效提出異議,就能挑戰團體迷思(groupthink),讓那些大多數人別忘了還有其他的觀點與可能,也提醒所有人要發揮創意思考解決方案

所以,像金恩博士這種有原則、但往往也脫離主流的異議分子,該怎樣才能確保大家願意聽取他們的意見,進一步闡述?權威人士心有定見、但觀點有欠周詳的時候,怎樣...