營運與供應鏈管理【7月號搶先看】供應鏈平台化身創新引擎

【7月號搶先看】供應鏈平台化身創新引擎

How to Turn a Supply Chain Platform into an Innovation Engine

【7月號搶先看】供應鏈平台化身創新引擎

攝影/湯姆.納吉(Tom Nagy)

海爾身為中國的家電製造龍頭,是如何在新冠疫情爆發時,突破封城與關廠的困境,在兩週內就緊急設計出合規的移動隔離病房,為武漢各家醫院雪中送炭?關鍵就在其與眾不同的數位平台「卡奥斯」,發揮了極為敏捷的創新能量。
2020年2月初,中國正在應付第一波新冠疫情,海爾集團身為全球最大的家用電器製造商之一,正面臨一項挑戰與機會。他們的客戶Heji Home(一個中國居家用品的品牌),希望海爾協助他們生產移動式隔離病房,捐給武漢的一家醫院;這個城市是新冠病毒的首度爆發點。這類設施需要有符合嚴格醫療標準的通風、消毒與汙水處理系統。這兩家公司過去都未曾生產過這類設施,也沒有獨自生產這類設施所需的設計資源與供應鏈能力。於是雙方攜手合作,即使當時因疫情肆虐而大範圍封城,以及其他企業因農曆新年停工,他們仍設法開發出可運作的原型產品,在兩週內就送至那家醫院。在接下來幾週內,他們迅速製造更多裝置,送達當地各家醫院。Heji Home與海爾繼續協作,在接下來幾個月內開發出該裝置的其他版本,例如移動式核酸篩檢站、移動式疫苗接種站,以滿足新的需求。 本文觀念精粹 現實情況大多數企業都設有支援特定功能的平台,例如供應鏈管理、產品設計或營運等功能,而且嚴格管控哪些公司可以加入自家的平台。海爾的方法這家中國家電製造商擴大本身的平台,以協助進行更廣泛的協作,包括從創新、設計,到供應材料與零件,再到解決技術問題與提供新的服務等方面的協作。做法效益這個平台使海爾得以充分利用其生態系統中的專業知識與資源、快速掌握新的商機、迅速回應種種破壞性挑戰,並且在許多活動中展現效率。 要達到這樣的敏捷性,這兩家企業必須迅速找到好幾個產業裡的合作伙伴,包括工業設備、健康照護、建築等產業,而且所有參與的各方都相互信任,並且願意協作進行設計。海爾與Heji Home之所以能在短短幾週內,完成產品原...