科技與分析誰說只能賣球拍?波力環球打造運動生態圈,五種願望一次滿足

誰說只能賣球拍?波力環球打造運動生態圈,五種願望一次滿足

誰說只能賣球拍?波力環球打造運動生態圈,五種願望一次滿足

波力總經理洪進山及早準備,打破只賣產品的框架,將商業模式聚焦顧客服務。圖右為iTinney聽儷科技總經理藍心;池孟諭攝。

【2021數位轉型鼎革獎—商業模式轉型獎(中型企業組)】運動產業強調實體互動,看似難以在線運作,但知名羽球拍品牌波力環球,卻跳脫只賣產品的框架,打造app平台增進顧客服務,讓羽球愛好者從買球拍開始,接續找場地、找教練、找球友等需求,都能一次滿足!然而,這只是總經理洪進山的第一步,他要如何布局長遠的轉型大計?

運動產業,過去被認為是很難「線上化」的業態,從購買運動用品、聘請教練指導,到從事運動,皆以實體面對面為主。

但新冠疫情蔓延近兩年,全球各大運動展館與健身中心關閉後,消費者只能在家自己運動,已讓健身產業快速數位轉型。

主力生產羽球拍的波力環球,就是一個案例。去年波力推出「雲羽集」app,打造全新的服務,消費者不僅能線上買到適合的羽球拍,甚至連搜尋打球場地、揪球友、找教練、找課程都能「一站搞定」。

五種願望一次滿足的新服務模式,是波力大力投入數位轉型商業模式的成果。目前已推出6項新服務,及6項新商業模式,為波力帶來12%營收成長,並獲得今年首屆《哈佛商業評論》「數位轉型鼎革獎」商業模式中小型企業組的楷模。

評審認為,波力改變過去銷售產品為導向,改以消費者體驗、個人化需求的建議與指導,打造出羽球運動的生態圈,找出了一個很好的利基市場。

波力總經理洪進山是轉型的主要操盤手。他曾任職於網球品牌Kennex,1982年自立門戶。曾是羽球選手的他,選擇創建羽球品牌BONNY,並與工研院合作研發碳纖維技術,後來也將產品觸角延伸至冰上曲棍球桿,替曲棍球龍頭品牌Bauer代工,在曲棍球桿市占率達四成。

洪進山認為,企...