波力總經理洪進山及早準備，打破只賣產品的框架，將商業模式聚焦顧客服務。圖右為iTinney聽儷科技總經理藍心；池孟諭攝。
【2021數位轉型鼎革獎—商業模式轉型獎（中型企業組）】運動產業強調實體互動，看似難以在線運作，但知名羽球拍品牌波力環球，卻跳脫只賣產品的框架，打造app平台增進顧客服務，讓羽球愛好者從買球拍開始，接續找場地、找教練、找球友等需求，都能一次滿足！然而，這只是總經理洪進山的第一步，他要如何布局長遠的轉型大計？
運動產業，過去被認為是很難「線上化」的業態，從購買運動用品、聘請教練指導，到從事運動，皆以實體面對面為主。
但新冠疫情蔓延近兩年，全球各大運動展館與健身中心關閉後，消費者只能在家自己運動，已讓健身產業快速數位轉型。
主力生產羽球拍的波力環球，就是一個案例。去年波力推出「雲羽集」app，打造全新的服務，消費者不僅能線上買到適合的羽球拍，甚至連搜尋打球場地、揪球友、找教練、找課程都能「一站搞定」。
五種願望一次滿足的新服務模式，是波力大力投入數位轉型商業模式的成果。目前已推出6項新服務，及6項新商業模式，為波力帶來12％營收成長，並獲得今年首屆《哈佛商業評論》「數位轉型鼎革獎」商業模式中小型企業組的楷模。
評審認為，波力改變過去銷售產品為導向，改以消費者體驗、個人化需求的建議與指導，打造出羽球運動的生態圈，找出了一個很好的利基市場。
波力總經理洪進山是轉型的主要操盤手。他曾任職於網球品牌Kennex，1982年自立門戶。曾是羽球選手的他，選擇創建羽球品牌BONNY，並與工研院合作研發碳纖維技術，後來也將產品觸角延伸至冰上曲棍球桿，替曲棍球龍頭品牌Bauer代工，在曲棍球桿市占率達四成。
洪進山認為，企...
