領導不當別家企業領導人的追隨者

霍羅維茲是矽谷知名創投安霍創投(Andreessen Horowitz)共同創辦人與主要合夥人,該公司投資技術引領潮流的新創企業,包括Airbnb、臉書(Facebook)、GitHub、Pinterest、推特(Twitter)等。他也是Opsware(前身為響雲端)共同創辦人兼執行長,公司於2007年,以16億美元的天價賣給惠普。他也是媒體爭相報導的對象,包括《華爾街日報》、《紐約時報》、《紐約客》、《財星》、《經濟學人》、《彭博商業週刊》等雜誌,均可見他的相關報導。

要達成你想要的文化,第一個步驟就是知道你想要什麼。這聽起來理所當然,而且實際上也真的是要這樣做;只不過,這聽來簡單,實際上卻沒有那麼輕鬆。文化有那麼多種選擇,你要怎麼設計出一套文化,不僅讓組織具備必要的優勢,創造出讓你驕傲的工作環境,還有最重要的,能夠真正讓所有人配合落實。

我不要你變成我,你就是該做自己。─饒舌錢斯(Chance The Rapper)

請記住下列幾項關鍵:

  • 不論你是新創公司還是百年企業,設計文化都很重要。文化就像創造文化的組織一樣,必須隨時演進以因應新挑戰。
  • 所有文化都是為了追求更高的目標。我曾與上千家公司一起工作,但沒有一家公司能達成百分之百服從或和諧的文化。在任何一家有規模的公司中,總是會出現違反文化的案例。但是,重點不在於完美,而是在於比昨天更好。
  • 你可以從其他文化獲取靈感,但不要試圖引進其他組織的實務做法。要讓你的企業文化有活力、可以持續落實,文化那就必須來自企業的血液與靈魂。

你必須做自己

要設計成功的文化,第一步就是做自己,但這可不容易。

其他人總會對你該表現出什麼樣子有意見,但是如果你想要整合所有的想法,這些想法卻與你的信念與個人特質不一致,那麼你就會失去魅力。如果你嘗試要當另外一個人,不只會無法領導眾人,面對跟你看齊、想要迎頭趕上你的人,你還會感到相當羞愧。

在鎂光燈之下,管理者總會發現,要做自己非常難。舉例來說,有一位表現出色的同事史丹(Stan),第一次受到拔擢當上經理,所有同事也都很興奮。但是,史丹變成「史丹經理」,而且他莫名奇妙地變成一個混蛋。因為他認為必須建立權威,所以他不再好好地對待同事,而是開始用權力壓迫同事。沒有人喜歡或尊敬史丹經理。

當「做自己」的議題往上升到執行長階層時,問題通常會變得更難以察覺。很多執行長會師法某位成功的領導人,但是,他們很有可能根本沒把這套做法吸收內化,或是這套做法根本不適合他們的公司。舉例來說,某位執行長可能讀到傑克.威爾許(Jack Welch)的「考績定去留」制度(rank and yank),這套做法將所有奇異員工排出名次,然後解雇考績吊車尾的人。你看,威爾許多成功!於是,這位執行長決定採行這套制度。但他跟公司主管講的時候,其中一個人說:「但是,我們有一套要求超級高標準的聘雇流程,只會聘用業內最厲害的人才,所以即使是考績最差的10%員工,都是很厲害的人。」執行長想了想:「也對,事實上,設立聘雇流程的人是我。」

現在,這位執行長面臨窘境,即使他已經不相信採用新制度的想法,還是要繼續堅持己見嗎?還是,他要冒著可能被說腦袋不清楚的風險,反駁自己的想法?這可不是雙贏的局面,而且一切都源自於他想要當傑克.威爾許。如果你沒有做自己,就連你都不會追隨身為執行長的你。

執行長也常常會從董事嘴裡聽到類似下列這句話:「在我擔任董事的企業當中,你們公司的財務長,真的比不上其他公司的財務長。」這種說法真的很難對應。執行長不可能知道其他公司財務長的情況,也無法一一面試他們並且比較優劣,那他要怎麼回應?遇到這種狀況的時候,執行長通常會跑去告訴財務長,要他在董事面前好好表現。這種處理方式大錯特錯,因為執行長只是在當那個董事要他當的那種人,而且他還缺乏個人觀點,根本是徹底失敗。除此之外,這位財務長會相當困惑,因為他不知道哪裡做得不好,他還可能會變得不像自己,最後失去領導魅力。

執行長應該告訴董事:「沒問題,請告訴我,你覺得其他公司的財務長,有哪些地方的表現,比我們的財務長更優秀;麻煩也把那些財務長介紹給我認識。」執行長應該花時間跟那些財務長相處,再來決定董事指出的技能差異,是不是真的。接下來,最關鍵的步驟是,執行長要確認公司財務長缺乏的技能,對公司來說有多重要;如果這些技能都是必要的技能,而且公司財務長的表現,真的不如其他公司的財務長,執行長就可以跟他講清楚,並讓他知道無法勝任這個職位的理由。如果執行長不認同董事,只要做自己就好,而且既然已經做足功課,就不需要有後顧之憂。

如果你遵循領導守則第一條,就沒辦法讓所有人都喜歡你;但是,如果你試圖讓每個人都喜歡你,事情反而會變得更糟。我知道這個重點,是因為不是每一個人都喜歡我,事實上,我很確定有些讀者讀到這一段可能會說:「這個老白男竟然引用錢斯的歌詞,他是哪根蔥啊!」我一點都不在意,不酷也行,我只要做自己。

(摘自本書第八章〈設計你的企業文化〉)



書名:《你的行為,決定你是誰:塑造企業文化最重要的事》(What You Do Is Who You Are: How to Create Your Business Culture)
作者:本.霍羅維茲(Ben Horowitz)
譯者:楊之瑜、藍美貞
出版社:天下文化
出版日:2020年10月30日