讓第一線團隊出線

這期雜誌剖析了當前許多領域的重大變化。首先來看看產業界。以提出企業核心能力聞名的管理學者蓋瑞．哈默爾（Gary Hamel），近期一直在關注企業如何突破僵化的階層組織，讓第一線員工發揮潛藏的能力。本期中，他以法國輪胎大廠米其林最近的變革，說明企業可以從底層翻新，釋放出巨大的能量。

米其林這家全球輪胎製造龍頭廠商，一向嚴格要求流程標準化，以提高生產效率。然而漸漸地，標準化生產的效益減少，反而在面對更激烈的競爭時，顯得創意和靈活度不足。於是從2012年開始，公司大幅增加第一線員工的權力和責任，並擬定一項由下而上的「績效與進度自主管理」計畫。它先在某些廠區進行實驗性的改革，再擴大實施的廠區。初期授權給第一線員工的任務為排班、生產計畫，後來甚至讓他們參與工廠設計、年度目標規畫。主管的角色走向幕後領導。到了2020年初，米其林因為第一線員工參與而改善的製程，價值高達五億美元（見〈小員工啟動大變革〉）。交大管院副院長溫金豐，及電解銅箔製造商金居開發總經理李思賢也對談如何開發第一線員工的潛力。

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