因應2017跟2019年的兩起加州野火災難的過程中，凱薩醫療集團從撤離行動得出緊急事件的有效應變措施。它同時也發現，儘管災難形態一變再變，但不同規模的醫療體系，都可以借鏡我們從這兩次野火學習到的經驗，以及做出的改變，並進行壓力測試，包括進行整個體系的病床可用情況評估、在強制撤離之前控制病人轉院作業、提前為撤離病人做好準備，以及使用撤離工具包等。
2017年，塔布茲野火（Tubbs Fire）驚心動魄地迅速襲擊加州聖羅莎（Santa Rosa）時，我們的醫生、護士和支援人員，面臨了撤離醫院這項難以想像的艱巨任務。許多人、甚至是大多數人在職涯中，從未想過會需要做這件事。然而，2019年秋天，野火再次威脅我們醫院。隨著金凱德野火（Kincade Fire）以較慢速度接近（儘管並非刻意如此），我們的工作人員再次暫停手術和接生等各項工作，撤離更多病人。這兩次我們都安全撤離了120多名病人，而且確保在遭受極端威脅的情況下，持續提供醫療照護。
我們雖然寧願從來沒有做過這些事，但這兩次緊急事件，協助我們建立並準備彈性的緊急事件回應行動，而2019年的撤離情況，也有了明顯的改善；我們能更有效率、更冷靜地撤離。以下是我們在這兩次緊急事件中改善做法的方式。
1. 建立可立即運作的指揮中心
凱薩醫療集團（Kaiser Permanente）之前曾設立區域性的臨時指揮中心，以因應特定事件，但我們了解到，緊急情況發生時，召集人員到新的地點、連結和重新連結通信設備、建立實體指揮中心以安置所需的支援人員，都可能浪費重要的時間。
了解這些之後，2018年我們在公司位於...
