自我學習社會議題三步驟

想像一下：你在辦公室閒聊，一位同事說那天早上她看到新聞上說，鄰州最近通過一項新法律，讓她很難過，真希望不要在這天一開始就讀到那則新聞。你問她：「到底怎麼了？那項法律很糟嗎？」她和朋友瞪了你一眼，說「自己去Google」。她改變話題，沒多久就回去座位了。

這位同事現在心情很差，而你覺得莫名其妙，也有點受傷。你只是想要問清楚而已。情況怎麼會這樣？

就連一片好意的主管，也可能意外碰到這種情境。我擔任諮詢顧問，客戶從新創公司到《財星》百大企業都有，我看過許多領導人雖然支持自家組織的多元性和員工包容（inclusion）方案，卻在和員工談到警察施暴、性騷擾、LGBTQ+（女同性戀、男同性戀、雙性戀、跨性別、性疑惑）等議題時會一時語塞。他們想要更了解社會議題，也想更了解他們本身並未擁有、而他們多元背景員工擁有的各種身分認同，像是種族、能力、性別及性取向等。但有時候員工似乎不想對他們說明，讓他們感到困惑。

與我合作的領導人，如果遇上前述的那種互動，常會認為是員工不喜歡他們、不願意提供資訊給他們，甚至是員工無法進行理性討論。這些設想都是錯的。

員工要領導人「去Google」、「去查」、「自己做功課」的時候，其...