別以為沒說出口的別人不知道！職場觀人思考術

我們都知道人不能只看外表，然而，別以為你沒說出口別人就無法察覺！一個人的面相、穿著、說話方式、說話速度、說話邏輯、肢體動作等等，都悄悄透露著他的心理狀態，這些皆能透過雙向溝通方式觀察出來。

欲很快地了解一個人，我們多會從這些面向去觀察。應用在面試時如此、在職場上更是如此。這就是我們今天要談的「職場觀人術」。

注意，這項技能並非只有主管或是人資部門才需要，而是每個人都應該要學會的。畢竟做好察言觀色，可以將溝通有效化，衝突降低化，效率提升化。最重要的是人若合，事則圓。


馬上就來跟各位分享，一些有趣的職場觀人案例。

●犀利眼神會說話，竟是大學辯論社社長－求職者Amy

當她甫踏進面試場所時，我就從她眼鏡底下的眼神中看見了「犀利」(眼神)兩字。還有，犀利並非代表殺氣重重。

當她開口說話時，那清晰的口條與伶俐的口齒，讓人感覺得出她的思緒有條不紊，不同凡響。我當下就察覺到，她不是什麼普通凡夫俗子。

面試提問到後來，我便提問一個與一般面試並不太相關的問題。
請問Amy，「你在學校有參加什麼社團嗎?」
Amy回答，「我是台大辯論社社長！」

面試結束之後，另一位也有參與面試Amy、掌管教育訓練的人資主管跑來問我，為何最後要提...