創新四大策略,打造全台第五大醫療集團
彰化基督教醫院協同總院長郭守仁,2008年就任彰基院長,2018年1月卸任交棒給新任院長陳穆寬,在11年間,彰基由地區型醫學中心,發展為具國際化與多角化能力的醫療集團。 賴永祥 攝
彰化基督教醫院協同總院長郭守仁,提出「四大競爭策略」,對內引入平衡計分卡及JCIA國際醫療評鑑,對外則發展國際化,帶領彰基成長。院長在本文分享他的領導哲學,例如運用僕人式領導降低變革阻力,以及只給胡蘿蔔,不相信鞭子。
彰化基督教醫院創立於1896年,有超過百年的發展歷史。發展歷程,創院院長蘭大衛醫生與第九任院長蘭大弼醫生,為台灣醫療無私犧牲奉獻的事蹟與精神,迄今仍影響深遠,是一個擁有強烈組織文化與價值資產的醫院體系。
2008年,郭守仁就任彰基院長。在這之前,彰基與台灣所有的醫療院所一樣,面臨著健保總額給付制度帶來效率經營的壓力,地區小型醫療機構則有整併挑戰,而彰基在發展外部醫療合作過程,也曾有過財務與罷工危機,一度連存續都顯得艱難。依據〈醫療機構之營運策略與成長創新-以彰化基督教醫療體系為例〉,郭守仁就任第一年,提出「四大競爭策略」。一、提高市場占有率;二、採取非價格競爭,靠科技、技術與儀器,提高醫療服務品質與產能;三、擴大服務範疇,例如,提供複合式健康醫療服務;四、擴大服務目標市場,例如將觸角跨出台灣之外的國際醫療服務。
而實踐競爭策略的方法,對內,彰基在2008年後陸續引入平衡計分卡及JCIA國際醫療評鑑;對外,發展國際化,主張「彰基走出去,世界走進來」,將觸角伸到中國大陸與東南亞,提供醫療訓練與管理顧問服務。另一方面,彰基也發展多角化,透過內部人才與研發平台,鼓勵內部創新創業,發展出物流、供膳、...