營運長該像行為經濟學家那樣思考？

Yelp還是一家只有15名員工的新創公司時，辦公室經理就開始在廚房裡存放各種飲料和點心，好讓每位員工度過漫長的下午。果汁、水、水果、洋芋片，小廚房的抽屜裡能塞進多少糖果就塞多少。員工在工作時，就像待在糖果店裡的孩子一樣：無限量供應的Snickers、Twix、3 Musketeers、M＆M、Almond Joy等各種巧克力棒，種類不勝枚舉。

起初，每個人都很喜歡這種做法。如果下午3點陣陣飢餓感襲來，你甚至不必離開這棟建築，就能找一條Snickers巧克力棒來享用，這是一件樂事。但在兩個星期內，我們其中有個人（當時擔任營運長的吉奧夫）注意到自己平均每天都會吃一條Snickers。這有點奇怪，原因有兩個。首先，在那之前，他已經有好多年幾乎都沒有吃過糖果棒了。其次，他其實並不想吃糖果棒；他這樣做，只因為那是他新的下午例行公事之一。針對同事進行的一次快速意見調查顯示，全公司的糖果棒消費量急劇上升。簡單地說，糖果抽屜已經創造了一批吃糖的人。

在一個理性經濟決策的世界裡，更多總是更好，而更多的選擇，也是更好。如果你不想要糖果棒，就別吃。如果你選擇吃它，那是因為吃掉它比忽略它更好。這就是經濟學家所說的