曾擔任Yelp營運長及董事。
要解決評論短缺問題，企業可以「播種」評論。要解決選擇偏誤的問題，企業可要求顧客撰寫評論、允許發表私下評論、仔細設計提示。要打擊詐騙和策略性評論，可設立撰寫評論的規則，並引進員工、社群或演算法等方式來審核評論。
工作場所充滿機會，可產生不同的「選擇架構」。當你思考工作上所做的選擇時，不僅要考慮你想要改進的決定，還要考慮作出決定時所處的環境。你或許可以找到簡單的方法來改變環境，以改善你和周遭其他人的決定。
應該要有更多科技公司現身說法，指出哪些做法有用，哪些沒有用。
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