變革管理打破爭議僵局,重建對話信心

啟動系統變革:專訪美國系統變革學院共同創辦人薛喬仁

打破爭議僵局,重建對話信心

近年台灣社會面臨了許多難解議題。政府公部門、企業在推動變革時,皆因無法與利益關係人對話,陷入僵局。 美國系統變革學院(Academy for Systems Change)共同創辦人薛喬仁博士(Joe Hsueh, PhD)為本刊讀者介紹一套方法「系統的變革流程圖」。這套方法邀請涉入利益關係各方共同參與描繪系統全圖,如果運作得當,可以讓各方放下成見,重啟對話。
近年台灣社會面臨了許多難解議題。政府公部門發現,在推動重要公共議題時,無論是廣告宣傳、記者會與公聽會都無法達到說服目的;企業也發現自己身處於快速變遷的社會環境之中,自家的主張卻一不小心就被批評。於是,原來擁有決策權的人,困擾於自己的決定不被支持,決定難以開展;原來處於弱勢的人,覺得自己的權利被漠視或剝奪,憤怒成為抗爭養分。而大大小小的議題因為無法對話陷入僵局。

當問題根由複雜,而相關利益關係人各方卻沒有信任基礎,難道就只能放任事態惡化,而不能找到各方都能接受的處方?

美國系統變革學院(Academy for Systems Change)共同創辦人薛喬仁博士(Joe Hsueh, PhD)為本刊讀者介紹一套方法「系統的變革流程圖」(Systemic Change Process Map)。這套方法邀請涉入利益關係各方共同參與描繪(Mapping)系統全圖,如果運作得當,可以讓各方放下成見,重啟對話。

美國系統變革學院同創辦人包括了以《第五項修練》知名的學者彼得.聖吉(Peter Senge)等人;而「系統的變革流程圖」則由薛喬仁提出,並與彼得.聖吉等各方學者專家討論產生,曾被運用在數十起世界