顧客新興人口群體是新的新興市場

新興人口群體是新的新興市場

Emerging Demographics Are the New Emerging Markets

一場激烈的人口特性改變,正在改變消費市場的本質。本世紀之前,人口成長推動了超過半數的全球消費。但隨著人口成長趨緩,未來15年間只剩大約1/4的全球消費是由人口成長所推動,而消費成長主要將由「每人平均支出」來推動。在這個新世紀,公司必須知道哪些消費者擁有消費實力,以及他們身在何處、想買什麼、是什麼推動他們的支出。

光是懂行銷,已經不足以找出這些消費者。公司現在需要比以往更詳細的目標客群資料,包括年紀、收入、種族、購物偏好等等。有些情形令人意想不到,例如,2011年全美國出售的新車有將近2/3是由50歲以上的顧客所購買。麥肯錫全球研究所(McKinsey Global Institute)研究發現,預計中國的消費成長將有12.5%用於30歲以下國民的教育;這個數字在全球僅次於瑞典。中國年輕人才剛開始學著愛上咖啡。而北美的千禧世代不相信企業宣稱有關自家產品的說法,卻願意相信Airbnb評等的分數,而讓一個陌生人來租家裡的一個房間。

麥肯錫全球研究所最近的一份報告〈都市世界:全球消費者概覽〉(Urban World: The Global Consumers to Watch)找出了將在未來15年...