社交媒體如何幫助B2B行銷人員？

許多企業對企業（B2B）執行長至今仍然認為，社交媒體不適合他們。那並不令人驚訝。目前對社交媒體的關注通常集中在接觸消費者上。但如果B2B行銷人員利用社交媒體，包括在業務拜訪之前增加參與度以及影響決策，以及量身打造銷售訊息和加強公司的聲譽，社交媒體行銷可以提供他們各種好處。

根據內容行銷機構（The Content Marketing Institute）報導，社交媒體行銷可以協助B2B品牌建立知名度，並展示他們的專業技術。麥肯錫（McKinsey）指出，社交媒體是個絕佳場所，可以讓B2B行銷人員發現關於競爭對手發展情況，以及顧客問題、需求和理念的初期情報。他們也可以回應問題，並且影響外界對他們品牌的情緒反應。

因為，並非所有的社交媒體討論都是以B2C產品為中心。相反地，顧客和潛在顧客確實會在社交媒體上，談論有關各家企業經營業務的問題，而且他們也會在社交媒體上討論有關B2B品牌的事，這些對話可督促品牌、產品和服務達到最佳化。此外，這些人提供的B2B互動資訊和評論很有份量。一項研究發現，有62%的受訪者表示，他們會在看過一則正向評論之後，向某家B2B公司購買產品或服務，只有42%的受訪者表示，...