人員管理梅爾實施員工排名制的對與錯

梅爾實施員工排名制的對與錯

What Marissa Mayer Got Wrong (and Right) About Stack Ranking Employees

雅虎執行長梅麗莎‧梅爾(Marissa Mayer)實施員工分級排名(stack ranking)一直遭到批評,最出名的就是尼可拉斯‧卡爾森(Nicholas Carlson)即將出版的新書《梅麗莎‧梅爾拯救雅虎之戰》(Marissa Mayer and the Fight to Save Yahoo! ),書摘刊於《紐約時報》。員工排名制遭受的批評大都集中在這項做法的專斷本質,像是要求經理人以鐘形曲線來替員工打分數,強制要求某個比例的員工被評為5分(優秀)和1分(表現不佳),無視於實際績效的表現分布。根據批評者的說法,員工排名制帶來過多欠缺生產力的內部競爭,不鼓勵員工幫助同事。

然而,員工排名制還有更根本的問題。事實是,員工排名背後根據的假設,其實並不適用於真實的世界。

讓我們思考一下員工排名制之所以合理的一個常見狀況:教育。大學課程打分數常常是曲線分布,這一點很少引起異議。我還記得以前讀大學時某次物理期末考,分數的中位數是17,滿分是100;在這個情況下,我認為「排名」比只是當掉90%的學生要更有意義。然而,大學課程的情境跟工作場所大不相同。我們可以思考這兩者有下列差異:

大學課程︰

‧每