三原則突破命令控制式管理

一般人常說，大部份組織已放棄命令控制式（command and control）的領導。但該用什麼領導風格來取代呢？尤其是大型、全球性、多樣性的組織該採用什麼領導風格呢？領導人愈來愈需要展現能反映所屬組織價值觀與文化的領導特質。要囊括所有特質是不可能的，畢竟每個組織都有一套不同的規範和常規。但我們至少能找到少數幾項許多公司都擁有的核心領導特質。

首先，在目前這種流動性高的勞力市場裡，領導人必須要能以公司的經營目的來啟發和教育員工。本文作者之一為了寫書而訪問許多年輕領導人，他們提到尋求某個特定工作的三個最重要理由當中，有兩個是「智能上的挑戰性」和「對世界產生影響的機會」；其他研究也一再注意到，職場裡的年輕人愈來愈重視他們工作所追求的目的。在工作上、以及在我們所光顧的店家裡尋求目的，或是如賽門．斯涅克（Simon Sinek）可能會說的「一切都從問『為什麼』開始」，據說這種做法，使得一些創新的公司，如休閒鞋品牌TOMS、網路鞋店捷步（Zappos）、全食超市（Whole Foods）、Google等，重新界定他們吸引和留住人才的方式。本文作者之一擔任軟體公司紅帽（Red Hat）的執行長，紅...