不只是制定決策，更要調和決策

經理人的角色是制定決策，或者確定決策被制定？答案當然是：兩者皆是，但許多經理人卻過於重視前者，因而忽略了後者。但實際上，決策制定從來就不是單一的活動，而是一個調和的過程，在這個過程中，經理人讓其他人參與，共同達成結論。有效做到這一點，不僅可提升決策的品質，也能確保每個人更用心致力執行決策。

有許多方法可促成這種共同參與的決策過程，以下提供兩個例子：

幾年前，一位新上任的資深領導人獲延攬去帶領一家大型金融服務公司，這家公司急需徹底改造。想要順利改造，必須每週持續地針對交易案、行銷方案、內部投資、人力資產，制定決策，並做出取捨，這些決策會影響到大多數資深管理團隊。比較容易且快速的做法，是考量每項議題的優缺點，然後裁示方向，但這位資深領導人體認到，她手下的經理人比她更瞭解各種可能的影響，而且，那些經理人若是不全力支持那些決策，執行效果必然大打折扣。所以，每個人都必須參與。問題的是，每位經理人都以不同的角度來看問題，因此難以達成共識，因此他們一直將作決策這件事推回給領導人，而不願意大家一起具體討論後作成決策。為了改變這種模式，這位資深領導人開始將每週的團隊會議改在星期五下午召開，並且告訴那些經理人